Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
1. OxiLuna convient-il aux peaux sensibles ?
Oui. Chaque formule OxiLuna est conçue pour la sensibilité cutanée. Nous choisissons des actifs végétaux et des textures douces qui respectent l'équilibre naturel de votre peau, sans la compromettre. Sans ingrédients agressifs ni parfums envahissants. Juste un confort apaisant, ancré dans le soin.
2. Vos produits sont-ils biologiques ou certifiés ?
Nos formules sont certifiées Ecocert COSMOS Organic et élaborées avec un pourcentage élevé d'ingrédients d'origine naturelle. Nous choisissons des ingrédients non seulement efficaces, mais aussi respectueux de la peau et de l'environnement.
❶ À propos de nos produits
OxiLuna convient-il aux peaux sensibles ?
Oui. Chaque formule OxiLuna est conçue pour la sensibilité cutanée. Nous choisissons des actifs végétaux et des textures douces qui respectent l'équilibre naturel de votre peau, sans la compromettre. Sans ingrédients agressifs ni parfums envahissants. Juste un confort apaisant, ancré dans le soin.
Vos produits sont-ils biologiques ou certifiés ?
Nos formules sont certifiées Ecocert COSMOS Natural/Organic et élaborées avec un pourcentage élevé d'ingrédients d'origine naturelle. Nous choisissons des ingrédients non seulement efficaces, mais aussi respectueux de la peau et de l'environnement.
Pourquoi choisir OxiLuna ?
OxiLuna allie soins de la peau clean et performance réelle. Nous utilisons des actifs botaniques scientifiquement prouvés, dont l'innocuité, la pureté et l'efficacité ont été vérifiées. Chaque produit est conçu pour offrir des résultats visibles, sans compromettre votre barrière cutanée ni votre santé globale. Pas d'écoblanchiment. Pas de marketing accrocheur. Juste des formules efficaces.
Qu'est-ce qui rend nos formules différentes ?
Chaque formule est élaborée sous contrôle dermatologique et certifiée naturelle par Ecocert COSMOS. Nous ne surchargeons pas nos produits d'additifs ni de gadgets tendance : chaque ingrédient est là pour une raison précise. Nos actifs botaniques sont sélectionnés pour leur efficacité, leur synergie et leur compatibilité cutanée, en particulier pour les peaux sensibles et stressées.
En quoi OxiLuna est-elle différente des autres marques de beauté propres ?
La plupart des marques de beauté clean se limitent au « naturel ». Nous allons plus loin.
Nous formulons nos produits avec plus de 99 % d'ingrédients d'origine naturelle , les testons rigoureusement pour garantir leur innocuité et les équilibrons pour des bienfaits réels sur la peau : hydratation, résilience et éclat. De plus, nous sommes végans , non testés sur les animaux et totalement transparents concernant nos listes INCI et l'origine de nos ingrédients.
Vos produits sont-ils certifiés ?
Oui. Chaque formule OxiLuna est certifiée Ecocert COSMOS Natural , une norme mondialement reconnue pour les cosmétiques propres. Cela implique des règles strictes en matière d'approvisionnement, de sécurité et d'impact environnemental. Nombre de nos produits sont également végans , sans noix et sans gluten .
❷ Expérience produit
OxiLuna convient-il aux peaux sensibles ?
Oui, la peau sensible est au cœur de nos formules. Chaque produit OxiLuna est testé dermatologiquement pour sa douceur et son pH équilibré renforce la barrière cutanée. Nous évitons les irritants connus et utilisons des ingrédients apaisants comme le bakuchiol , l'aloe vera et le cannabidiol pour réduire les rougeurs et la réactivité. Si votre peau est facilement irritée, nous avons créé cette gamme pour vous.
Puis-je utiliser OxiLuna pendant la grossesse ou l’allaitement ?
Nos produits sont soigneusement formulés sans rétinoïdes, parfums synthétiques, parabènes ni perturbateurs endocriniens, ce qui les rend généralement sans danger pendant la grossesse et l'allaitement. Cependant, chaque expérience étant personnelle, nous vous recommandons de toujours communiquer la liste complète des ingrédients à votre professionnel de santé avant utilisation.
Vos produits contiennent-ils des parfums artificiels ?
Non. Nous n'utilisons jamais de parfum synthétique. Le parfum subtil de nos produits provient uniquement d' huiles essentielles naturelles ou d'extraits botaniques sélectionnés pour leur tolérance cutanée. Nombre d'entre eux sont entièrement sans huile essentielle ou contiennent des traces soigneusement dosées pour les peaux les plus réactives.
Comment superposer ou combiner les produits OxiLuna ?
Les produits OxiLuna sont conçus pour fonctionner en harmonie. Commencez par un nettoyage doux, puis appliquez des soins hydratants légers (comme des essences ou des sérums ) avant d'appliquer des soins plus riches ou des huiles. Chaque formule apporte un soutien différent à la peau : hydratation, réparation, éclat. Personnalisez votre rituel en fonction des besoins de votre peau.
❸ Service client
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison standard au sein de l'UE est généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés , tandis que les commandes internationales peuvent prendre entre 7 et 10 jours ouvrés selon la destination. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre colis quittera nos mains.
Comment puis-je savoir que ma commande a été passée ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation en quelques minutes. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier vos spams ou votre dossier Promotions. Vous n'y êtes toujours pas ? Contactez notre équipe d'assistance ; nous sommes là pour vous aider.
Puis-je retourner un produit ? Comment faire ?
Oui. Nous acceptons les retours uniquement pour les produits non ouverts et scellés , dans les 14 jours suivant la livraison . Pour commencer, envoyez-nous simplement un e-mail à support@oxiluna.com avec votre numéro de commande ; notre équipe se chargera du reste avec soin et clarté. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique de retour : elle est conçue pour être transparente, équitable et conforme à notre engagement qualité.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons actuellement vers les pays de l’UE , le Royaume-Uni , les États-Unis et Hong Kong .
Les frais de livraison seront calculés et affichés au moment du paiement, avec des options de livraison standard ou express . Si une promotion de livraison gratuite est disponible, elle sera automatiquement appliquée au moment du paiement .
Nous travaillons toujours à étendre notre portée. D'autres destinations pourraient donc être ajoutées prochainement.